Лід

Дуже часто в рекламних кампаніях, які ви, можливо, бачили, переглядаючи стрічки новин і сторіс у Facebook та Instagram, зустрічається слово «ЛІД». Що це таке і з чим його «їдять»… 😃

👨‍🏫 Лід — від англійського дієслова to lead — привести, супроводити.

Простими словами, лід — це людина, яка проявила інтерес до вашого сайту, лендингу або реклами та залишила свої контактні дані для зв’язку.

✍ В маркетингу вважають, що якщо користувач якимось чином відреагував на маркетингову комунікацію, він стає потенційним клієнтом, дані якого можна використовувати для подальшої роботи менеджера з метою перетворити його на реального клієнта, який купить товар або замовить послугу.

☝ Усі ліди діляться на холодні та гарячі.

✔ Холодні ліди — це користувачі, які, наприклад, відвідували ваші соцмережі, завантажували контент із сайту, заповнювали анкету на сайті або підписувалися на розсилку.

✔ Гарячі ліди — це ті, хто вже придбав ваш продукт, поклав товари у кошик інтернет-магазину, звернувся до компанії через чат, зареєструвався на сайті або залишив заявку на безкоштовну консультацію….

👉 Ліди допомагають відслідковувати, хто реально зацікавлений у вашій пропозиції, і працювати саме з цією аудиторією, не витрачаючи бюджет на всіх підряд.

👉 Працюючи з гарячими лідами, ймовірність покупки значно вища, а холодні ліди дають потенціал для майбутніх продажів після «догрівання».

Наприклад, користувач залишив e-mail для завантаження безкоштовного гайду → це холодний лід. Користувач додав товар у кошик і натиснув «замовити» → це гарячий лід.

Важливо вчасно реагувати на ліди — дзвонити, писати, пропонувати консультацію чи акції, щоб перетворити потенційного клієнта на реального.